常见问题
请浏览我们的条款页面，了解有关租赁要求、未满25周岁租赁岁数政策、丢失损坏豁免和取消预定程序的信息。
我们可以接受信用卡持卡人没有驾驶执照，但必须在租赁时能同时示政府发出带有照片的身份证明文件件。 信用卡持卡人和驾驶者都必须带同有关文件亲临营业厅取车。
在网上预订时，您需要选择在营业时间内取车及和归还车时间。 通过选择第二天上班时间，您便可以完成网上预订，于非营业时段，阁下仍然可以使用投递箱进行便捷还车。 还车后我们的员工将进行检查车辆，检查完毕后该份租赁合同方为正式结束。
进行网上订时，我们不会向阁下信用卡收取费用。 每宗预订需要使用信用卡作为确认预订，同时亦连带一个取消预订条款。 取车时，持卡人必须携同信用卡亲临营业厅，出示该信用卡并完成汽车租赁手续，我们亦接受电话付款或持卡人不在营业厅。
凡预订期间于假期、长周末、或特殊要求车辆预订安排，或超过十四天预订期间的政策需加倍执行时间
一般情况下需要48小时前通知：取消预订需要向太平洋租赁公司发送电子邮件作实，否则将收取相当于100%的租赁费用。
客户不出现情况：预订确定后而客户不出现情况下，将收取全额租赁费用。 车辆将在预订时间内开始后为阁下保留1小时。 阁下如未联系我们营业地点作出更新取车时间，继而进入未出现情况，预订 车辆将不再为阁下保留，并收取全额费用。
租金并不包含燃油费用。 如取车时油箱为全满，我们要求阁下在使用后将其灌满。 如取车时油箱少于全满，工作人员将在检查时将纪录燃油量 ，并要求阁下将油箱灌回相同份量。 车辆返回时，任何缺少燃料部分将按高价的每升费率收取，其中包含服务费用。 燃油价格将显示在租赁合同上。
可接受支付押金的信用卡：Visa，MasterCard，American Express & Discover。 仅在加拿大境外发行的借记卡/信用卡。
我们不接受以下卡支付押金/预授权，但可用于在租赁结束时付款：预付/增值卡，现金卡，借记卡或加拿大本地转账信用卡。
租赁时我们需要阁下出具有效的驾驶执照。 如驾驶执照上没有照片，我们将要求提供带照片的身份证明文件（护照，身份证）
新牌是可以租用汽车。 学员驾驶执照只能租用车辆作路考用途。 您必须遵守驾照上的限制才符合租用汽车资格。
承租人必须自行确认所持有的驾照对他们所租用的车辆类型以及租用车辆目的是否有效。
阁下亦可以直接联系ICBC 进行确认。
我们接受外国驾照，但如果驾照内容非英语，我们可能要求提供翻译版本或国际驾照。
租车时，您需要携带驾驶执照实物。
LDW 是一项丢失损坏豁免，可减少阁下在租赁汽车期间对车辆造成的丢失和损坏的经济责任。 如果承租人于租赁车辆期间所造成新损坏，承租人将承担支付损坏的责任（定额）。 根据条款规定下，超出费用将被免除。
TPL是保护承租人免受另一方（第三方）索赔的责任保险。 如果阁下是导致事故的原因，当另一方向阁下提出索偿，第三方责任保险将支付一定限额的损失。
承租人至少年满18岁，而18-21岁的驾驶者将会有更多限制。 25岁以下的驾驶者则被视为未满租赁年龄，并根据车辆类别和租赁时间收取附加费用。 请联系我们了解详情。
所有驾驶者必须在被获得授权驾驶租赁车辆前，提供他们的有效驾照。 如果他们在租赁时无法亲身到场，承租人可以携带其驾照。 每增加一名驾驶者（25岁以上）每天收取10加元的费用，配偶或伴侣除外。 25岁以下的司机可能需要支付10加元以外的附加费。 请联系我们以获取更多信息。
与主要汽车租赁公司一样，太平洋汽车租赁价格可能随时调整。 太平洋努力尽力为您提供最优惠价值。 只要您预订被确认，您所享受的价格将不会有任何变动。
取车时需要支付租赁金额以及最少 500 元之押金/预授权 （请查阅接受信用卡 栏目并可获得更多信息）。 在车辆归还之前，此押金金额将不能使用。 押金金额会因应车辆类别和承租人过往信贷纪录而异，请联系我们以获取更多信息。
如果阁下想在租赁合同退还车辆日期后继续保留该车辆，只需要提前致电本公司查询车辆是否能延期使用。 如果阁下未能预先通知本公司而自行延长退还日期，归还车辆后超出合同还车期的额外天数，将按租赁合同上显示的额外天数收费。
如果阁下退还车辆于办公时间之外，首先将车辆停泊于指定位置，将车钥匙投入我们所设立之简易投递箱内即可。 退还车辆并不会马上终止租赁合同，待工作人员上班后并完成车辆退还手续前 ，承租人仍然需要对车辆负责。
可以的，您可以使用租赁车辆前往卑斯省以外允许地区。 您需要在出发前获得太平洋汽车租赁公司的授权。 如需前往美国，阁下将需额外支付15 加元的一次性费用。 请联系我们以获取有关费用和允许地区的更多信息。
阁下应对租赁期间汽车所触犯的任何违例行为负责。 如果阁下不自行处理违例罚款。 我们一旦收到违例罚款通知经核对后，罚款金额和另加手续费将会由租赁时提供的信用卡中扣除。
租赁合同内之期限是按照阁下预订要求而特定。 阁下有责任在租赁合同中的时间或之前归还车辆。 我们能理解到不可预见的情况会影响阁下的计划。 若需延迟退还车，请拨打租赁合同上所列出之电话联系所属营业厅，以便我们能为阁下调整或变更合同内容。
车辆归还后，除非提前已经支付所有费用，任何超出金额，会由押金预授权中直接扣除。 如果合同上显示有剩余金额，我们将直接退还该余款到阁下帐内。 划款到账户所需的时间各不相同，由发卡银行设定。 此信息一般不会反馈给我们，承租人必须直接联系信用卡发卡行以获取更多详细信息。 一般情况下金额会在1-5个工作日内退回到账户内，最长约为30天。
我们会尽力确保阁下获得预订的车辆等级。 一旦阁下预订的车辆等级在预订日期内不能提供，我们会提供同等级车辆供阁下选择或以原本预订价格为阁下升级。
对于标有「雪地轮胎」的车辆，我们将确保您的车辆已经配备上雪地轮胎。
我们将尽力满足车辆型号的要求，除该级别中只列出了一个型号情况下例外。
请直接联系我们以获取更多信息。
可以的，我们能提供雪地防滑链，但每日需支付额外费用。 有关租用价格及存货量，请联系我们的营业场所。
可以的，我们保证能提供配上雪地轮胎 （轮胎上有三个山峰符号标记） 的车辆。 阁下请于网上预订时，请选择显示「配备雪地轮胎」的车辆。