常見問題
請瀏覽我們的 「條款和情況」頁面，瞭解有關租賃要求、未成年人政策、損失損壞豁免和取消政策的資訊。
凡預訂期間於假期、長週末、或特殊要求車輛預訂安排，或超過十四天預訂期間的政策需加倍執行時間
一般情況下需要48小時前通知：取消預訂需要向太平洋租車公司發送電子郵件通知，否則將收取相當於100%的租賃費用。
客戶不出現情況：預訂確定後而客戶不出現情況下，將收取全額租賃費用。 車輛將在預訂時間內開始後為閣下保留1小時。 閣下如未聯繫我們營業地點作出更新取車時間，繼而進入未出現情況，預訂車輛將不再為閣下保留，並收取全額費用。
可接受的信用卡（支付/押金/預授權）：Visa，萬事達卡，美國運通信用卡， Discover 及加拿大境外發行的轉帳卡/信用卡。
我們不接受以下卡支付押金/預授權，但可用於在租賃結束時付款：預付/增值卡，現金卡，簽帳卡或加拿大本地轉帳信用卡。
租賃時我們需要閣下出具有效的駕駛執照。如駕駛執照上沒有照片，我們將要求提供帶照片的身份證明文件（護照，身份證）
新牌是租用汽車。學員駕駛執照只能租用車輛作路考用途。 您必須遵守駕照上的限制才符合租用汽車資格。
承租人必須自行確認所持有的駕照對他們所租用的車輛類型以及租用車輛目的是否有效。
閣下亦可以直接聯繫 ICBC 進行確認。
我們接受外國駕照，但如果駕照內容非英語，我們可能要求提供翻譯版本或國際駕照。
租車時，您需要攜帶駕駛執照實物。
LDW 是一項損壞豁免，可減少閣下在租賃汽車期間對車輛造成的損壞的經濟責任。 如果承租人於租賃車輛期間所造成新的損壞，承租人將承擔支付損壞的責任（定額）。 根據條款規定下，超出費用將被免除。
TPL是保護承租人免受另一方（第三方）索賠的責任保險。如果閣下是導致事故的原因，當另一方向閣下提出索償，第三方責任保險將支付一定限額的損失。
承租人至少年滿 18 歲，而 18-21 歲的駕駛者會有更多限制。 25歲以下的駕駛者則被視為未成年人，並根據車輛類別和租賃時間收取附加費用。 請聯繫我們了解詳情。
所有駕駛者必須在被獲得授權駕駛租賃車輛前，提供他們的有效駕照。如果他們在租賃時無法親身到場，承租人可以攜帶其駕照。 每增加一名駕駛者（25歲以上）每天收取10加元的費用，配偶或伴侶除外。 25歲以下的司機可能需要支付10加元以外的附加費。 請聯繫我們以獲取更多資訊。
與主要汽車租賃公司一樣，太平洋汽車租賃價格可能隨時調整。 太平洋努力盡力為您提供最優惠價值。 只要您預訂被確認，您所享受的價格將不會有任何變動。
取車時需要支付租賃金額以及最少 500 加元的押金/預授權 (請查閱接受信用卡欄目並可獲得更多資訊)。在車輛歸還之前，此押金金額將不能使用。 押金金額會因應車輛類別和承租人過往信貸紀錄而異，請聯繫我們以獲取更多資訊。
如果閣下想在租賃合同退還車輛日期後繼續保留該車輛，只需要提前致電本公司查詢車輛是否能延期使用。 如果閣下未能預先知會本公司而自行延長退還日期，歸還車輛後超出合同還車期的額外天數，將按租賃合同上顯示的額外天數收費。
如果閣下退還車輛於辦公時間之外，首先將車輛停泊於指定位置，將車鑰匙投入我們所設立之簡易投遞箱內即可。 退還車輛並不會馬上終止租賃合同，待工作人員上班後並完成車輛退還手續前，承租人仍然需要對車輛負責。
可以的，您可以使用租賃車輛前往卑斯省以外允許地區。 您需要在出發前獲得太平洋汽車租賃公司的授權。 如需前往美國，閣下將需額外支付 15 加元的一次性費用。 請聯繫我們以獲取有關費用和允許地區的更多資訊。
閣下應對租賃期間汽車所觸犯的任何違例行為負責。 如果閣下不自行處理違例罰款。 我們一旦收到違例罰款通知經核對後，罰款金額和手續費將從租賃時提供的信用卡中扣除。
租賃合同內之期限是按照閣下預訂要求而特定。 閣下有責任在租賃合同中的時間或之前歸還車輛。 我們能理解到不可預見的情況會影響閣下的計劃。 若需延遲退還車，請撥打租賃合同上所列出之電話聯繫租賃中心，以便我們能為閣下調整或者變更合同內容。
車輛歸還后，除非提前已經支付所有費用，任何超出金額，會由押金預授權中直接扣除。 如果合同上顯示有剩餘金額，我們將直接退還該餘款到閣下帳內。 劃款到帳戶所需的時間各不相同，由發卡銀行設定。 此資訊一般不會反饋給我們，承租人必須直接聯繫信用卡發卡行以獲取更多詳細資訊。 一般情況下金額會在 1-5 個工作日內退回到帳戶內，最長約為 30 天。
我們會盡力確保閣下獲得預訂的車輛等級。 一旦閣下預訂的車輛等級在預訂日期內不能提供，我們會提供同等級車輛供閣下選擇或以原本預訂價格為閣下升級。
對於標有「雪地輪胎」的車輛，我們將確保您的車輛已經配備上雪地輪胎。
我們將盡力滿足車輛型號的要求，但無法保證，除該級別中只列出了一個型號。
請直接聯繫我們以獲取更多資訊。
可以的，我們能提供雪地防滑鏈，但每日需支付額外費用。 有關租用價格及存貨量，請聯繫我們的營業場所。
可以的，我們保證能提供配上雪地輪胎 (輪胎上有三個山峰符號標記) 的車輛。閣下請於網上預訂時，請選擇顯示「配備雪地輪胎」的車輛。